Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này nói rõ fbet giữ những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo hay ZaloPay và truy cập trên điện thoại, cùng cách bạn yêu cầu xem lại dữ liệu của mình. Việc dùng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn tự nhập khi mở tài khoản: họ tên, số điện thoại, email và mã ví tài khoản. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi giữ lại mã giao dịch do đơn vị thanh toán trả về để đối chiếu số dư — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Nhật ký truy cập trên điện thoại ghi lại loại thiết bị, trình duyệt và thời điểm đăng nhập, dùng cho việc bảo vệ tài khoản và xử lý khiếu nại về giao dịch. Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn xoá được chúng trong phần cài đặt trình duyệt, chỉ là khi đó bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu, với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật vận hành hệ thống, và khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật áp dụng. Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng cần thiết để đối soát giao dịch, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; ở nơi dịch vụ chưa được phép, chúng tôi không mở tài khoản mới và không xử lý giao dịch. Nếu bạn không đồng ý với cách xử lý mô tả ở đây, bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ bên dưới.
Chính sách này áp dụng cho mọi thứ bạn làm sau khi đã đăng nhập: mở sảnh, chọn kèo bóng đá, vào một bàn casino trực tiếp hay mở vòng slot. Ngược lại, những gì xảy ra bên trong ứng dụng MoMo hay trang của Viettel Money không thuộc phần chúng tôi kiểm soát — các đơn vị đó có chính sách riêng và bạn nên đọc trước khi xác nhận thanh toán. Chúng tôi tách bốn nhóm để bạn dễ đối chiếu: tài khoản, giao dịch, nội dung bạn xem trong sảnh, và dịch vụ bên thứ ba. Phần tài khoản chạm tới email đăng nhập và phiên làm việc trên điện thoại. Phần giao dịch chỉ chạm tới mã tham chiếu và số tiền, không chạm tới mật khẩu ví. Phần nội dung ghi nhận những mục bạn mở để sảnh gợi ý sát hơn. Phần còn lại nằm ngoài tầm với của chúng tôi. Nếu chưa chắc một trường hợp thuộc nhóm nào, cứ gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ, chúng tôi trả lời dựa trên đúng những gì hệ thống ghi nhận.
Áp dụng cho email bạn dùng để đăng nhập, mật khẩu tài khoản và phiên mở trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi ghi thời điểm đăng nhập và loại trình duyệt để phát hiện lần truy cập bất thường. Khi bạn đăng xuất khỏi một thiết bị, phiên trên thiết bị đó chấm dứt.
Chỉ gồm mã tham chiếu, số tiền và trạng thái do MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trả về. Chúng tôi không thấy và không giữ mật khẩu ví của bạn. Khi cần đối soát, bạn mở ví tài khoản để xem lại từng lần nạp và trạng thái của nó.
Ghi nhận những mục bạn xem để sảnh gợi ý gần với thói quen của bạn — kèo bóng đá, bàn casino trực tiếp hay một vòng slot. Đây là dữ liệu dùng trong trang của chúng tôi, không phải hồ sơ đem bán cho bên ngoài.
Trang của MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ứng dụng trình duyệt bạn cài đều có chính sách riêng, nằm ngoài trang này. Chúng tôi chỉ nhận lại kết quả giao dịch, không kiểm soát cách các đơn vị đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn không cần lý do đặc biệt để hỏi về dữ liệu của mình. Mở ví tài khoản, vào phần hồ sơ và bạn thấy ngay những thông tin đang dùng cho đăng nhập và thanh toán. Nếu một dòng sai — số điện thoại cũ, tên chưa đúng — bạn sửa trực tiếp ở đó hoặc gửi yêu cầu để chúng tôi cập nhật. Mọi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hay xoá đều đi qua kênh hỗ trợ đã công bố trên trang này; bạn nên ghi rõ email đăng nhập hoặc số điện thoại gắn với tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh. Chúng tôi có thể hỏi thêm vài bước xác nhận trước khi trả lời, vì không ai khác được đọc dữ liệu của bạn chỉ bằng một tin nhắn. Với giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã tham chiếu luôn hiện trong ví tài khoản — nếu con số không khớp, gửi kèm mã đó là cách nhanh nhất để chúng tôi tra lại. Bạn cũng có quyền ngừng dùng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản; khi đó phần lưu trữ áp dụng như mô tả ở trên.
Mở ví tài khoản, vào phần hồ sơ để xem email, số điện thoại và thông tin thanh toán đang gắn với tài khoản của bạn. Thấy dòng nào đã cũ thì sửa ngay tại chỗ, hoặc gửi yêu cầu để chúng tôi cập nhật giúp.
Số điện thoại đổi, email ít dùng — bạn cập nhật trong phần hồ sơ. Với thông tin không tự sửa được, gửi yêu cầu kèm giấy tờ chứng minh nếu cần. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng để hỏi.
Câu hỏi về lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nên kèm mã tham chiếu hiển thị trong ví tài khoản. Có mã đó, chúng tôi tra được bản ghi tương ứng thay vì hỏi lại bạn nhiều lần.
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và ghi rõ email đăng nhập. Chúng tôi xác nhận đúng chủ tài khoản trước khi xử lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu, trừ phần cần giữ cho việc đối soát giao dịch.
Chúng tôi chỉ nhận yêu cầu về dữ liệu qua những lối vào đang hiển thị trên trang này, để bạn luôn biết mình đang nói chuyện với ai. Cả ba đường dưới đây đều nằm trong giao diện bạn đang dùng: một ở chân trang, một trong ví tài khoản sau khi đăng nhập, và một ở khu vực trợ giúp của trang chủ. Khi gửi, hãy nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu gì. Kèm email đăng nhập và mã giao dịch nếu câu hỏi xoay quanh một lần nạp bằng MoMo hay ZaloPay — tin nhắn có đủ mấy thứ đó thường được xử lý gọn hơn vì chúng tôi không phải hỏi lại nhiều lần. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu, mã PIN ví hay ảnh giấy tờ qua tin nhắn; nếu có ai tự nhận là nhân viên và đòi những thứ ấy, hãy dừng lại và báo cho chúng tôi qua đúng kênh ở trên. Trường hợp câu hỏi gắn với quy định nơi bạn sống, chúng tôi trả lời trong giới hạn những gì áp dụng được theo luật địa phương.
Mọi trang đều có lối vào khu vực liên hệ ở chân trang. Chọn chủ đề về dữ liệu, ghi email đăng nhập và câu hỏi cụ thể. Đây là kênh phù hợp khi bạn cần yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình.
Sau khi đăng nhập, mở ví tài khoản và tìm mục trợ giúp. Kênh này tiện khi câu hỏi gắn với một giao dịch cụ thể, vì bạn đang ở ngay chỗ hiển thị mã tham chiếu và trạng thái của lần nạp đó.
Từ trang chủ, phần trợ giúp dẫn tới các câu hỏi thường gặp về tài khoản và thanh toán. Nếu chưa thấy câu trả lời, bạn dùng tiếp biểu mẫu liên hệ ở chân trang để gửi câu hỏi về dữ liệu.
Phần lớn dữ liệu chúng tôi giữ đến từ chính bạn: email, số điện thoại và mã ví dùng để đăng nhập. Phần còn lại do hệ thống tự ghi khi bạn truy cập trên điện thoại — loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm mở phiên. Những dòng này dùng để phát hiện lần đăng nhập lạ và để trả lời khi bạn hỏi vì sao tài khoản bị tạm giữ. Cookie đảm nhận hai việc: giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn xoá được chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, trang vẫn mở bình thường, chỉ là bạn phải đăng nhập lại. Về lưu trữ, dữ liệu tài khoản sống cùng tài khoản, cộng thêm khoảng cần cho việc đối soát giao dịch; hết mốc đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thay vì giữ mãi. Một nguyên tắc đơn giản: chỉ người cần xử lý yêu cầu của bạn mới mở được hồ sơ đó. Muốn biết chính xác ai đã xem, bạn cứ hỏi — chúng tôi trả lời trong phạm vi ghi nhận được.
Bạn tự đặt mật khẩu khi mở tài khoản và đổi được bất cứ lúc nào trong ví tài khoản. Mỗi phiên trên điện thoại gắn với một thiết bị; đăng xuất ở thiết bị cũ sẽ chấm dứt phiên đó. Chúng tôi không hỏi mật khẩu qua tin nhắn.
Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Toàn bộ nằm trong tầm kiểm soát của trình duyệt bạn dùng: bạn xoá, chặn hoặc cho phép tuỳ ý. Trang vẫn hoạt động, chỉ mất phần ghi nhớ phiên đăng nhập.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng cần thiết để đối soát giao dịch. Hết mốc đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi mốc đang áp dụng cho tài khoản mình.
Yêu cầu về dữ liệu đi qua kênh hỗ trợ đã công bố, rồi tới người phụ trách hồ sơ khách hàng. Chúng tôi hỏi thêm bước xác nhận trước khi trả lời, để không ai khác đọc được dữ liệu gắn với tài khoản của bạn.
Mấy câu dưới đây là những gì bạn hay hỏi chúng tôi nhất khi mở ví tài khoản lần đầu. Trả lời ngắn, đúng phần dữ liệu liên quan, để bạn không phải đọc lại toàn bộ chính sách.
Họ tên, số điện thoại, email bạn nhập và mã ví tài khoản. Thêm vào đó là nhật ký đăng nhập gồm thiết bị, trình duyệt và thời điểm mở phiên. Chúng tôi không giữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.
Vào ví tài khoản sau khi đăng nhập, mở phần giao dịch. Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều có mã tham chiếu và trạng thái riêng. Nếu số tiền không khớp, gửi mã đó qua kênh hỗ trợ để chúng tôi tra lại bản ghi.
Được. Bạn xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, trang vẫn mở bình thường. Chỉ khác là phiên đăng nhập không được giữ, nên mỗi lần truy cập trên điện thoại bạn sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ ở trên và ghi rõ email đăng nhập. Chúng tôi có thể hỏi thêm vài bước xác nhận để chắc chắn đúng chủ tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá, trừ phần cần giữ cho việc đối soát.
Chỉ ba nhóm: đơn vị thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu, nhà cung cấp hạ tầng vận hành hệ thống, và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Ở nơi dịch vụ chưa được phép, chúng tôi không mở tài khoản mới và không xử lý giao dịch. Bạn vẫn gửi được câu hỏi về dữ liệu.